Educação à Distância (EaD)
Além de atuar no ensino presencial, nas modalidades infantil, fundamental e médio, o Sesi-ES oferece diversos cursos à distância em competências transversais. Todos os cursos EaD do Sesi são gratuitos e geram certificados de conclusão com a carga horária cursada.
Carga Horária: 12 horas
Descrição: Conscientizar sobre a importância de administrar suas finanças pessoais e familiares de forma adequada, prevenindo-se de possíveis transtornos decorrentes da má gestão do seu dinheiro.
Conteúdo Programático:
- Como Evitar Dívidas e Como Sair Delas
- Planejamento Pessoal
- Planejamento Familiar
- Planejamento com Renda Variável
- Como Elaborar um Orçamento Financeiro
- Consumidor Consciente
- Formas de Investimento
Carga Horária: 20 horas
Descrição: Promover conhecimentos básicos sobre a Comunicação nas situações de relacionamento pessoal e interpessoal no ambiente organizacional, considerando as demandas de trabalho e as interações de pessoas e produtividade, tendo-se em vista a educação de posturas adequadas frente às exigências das atividades de trabalho e relações humanas.
Conteúdo Programático:
- O que é comunicação e qual sua importância?
- Aspectos que envolvem a comunicação
- Comunicação e as suas formas de abordagem
- Relações entre comunicação, trabalho e aprendizagem
- Estratégias de comunicação
Carga Horária: 12 horas
Descrição: Destinado ao público interessado em aperfeiçoar sua comunicação oral e escrita da língua portuguesa de forma assertiva.
Conteúdo Programático:
- O Conceito de Comunicação
- As Barreiras que Dificultam a Comunicação
- Como se Comunicar com Eficácia
- Técnicas de Oratória e Apresentações
Carga Horária: 32 horas
Descrição: O Curso Matemática e Inclusão Digital é um conjunto de cinco módulos que consiste em atividades relacionadas às operações matemáticas (adição, subtração, multiplicação e divisão) através da utilização do Ambiente Virtual de Aprendizagem, o qual agrega textos, vídeos, imagens, animações e atividades; propicia aos estudantes aprendizagem das situações-problemas em matemática, mediante as quais, aliadas ao uso da tecnologia, fazem descobertas e reflexões dos conteúdos.
Conteúdo Programático:
- Módulo I – Ambientação ao AVA
- Módulo II – Revolução dos números
- Módulo III – Adição e subtração
- Módulo IV – Multiplicação
- Módulo V – Divisão
Carga Horária: 10 horas
Descrição: Conhecer técnicas e recursos para aprimorar o atendimento aos clientes interno e externo, com foco na satisfação, na humanização do atendimento, na qualidade, na assertividade, na resolutividade, na responsabilidade e na ética.
Conteúdo Programático:
- Assertividade e resolutividade
- Os erros do atendimento
- As atitudes pessoais que facilitam o bom atendimento e as que podem comprometê-lo
- A humanização do atendimento
- Os clientes internos e externos
- O papel do profissional ético e responsável pela satisfação do cliente
- O crescimento profissional e os bons motivos para atender bem
Carga Horária: 10 horas
Descrição: Escrever documentos administrativos com uma boa comunicação empresarial, clareza objetividade e uniformidade.
Conteúdo Programático:
- A Escrita Profissional
- Carta
- Memorando
- Ofício
- Requerimento
- Declaração / Atestado
- Relatório
- Ata
- Formas de Tratamento e Endereçamento em Correspondências Oficiais
Carga Horária:40 horas
Descrição: Promover conhecimentos no foco da satisfação do cliente, considerando que todo serviço e produto ofertado passam pelo crivo de análise da clientela de uma empresa, sendo que a qualidade dos mesmos estará sempre em função da necessidade e das expectativas que o cliente deposita sobre eles.
Conteúdo Programático:
- Módulo I – Conceito de cliente
- Módulo II – Necessidades e desejos.
- Módulo III – Produtos ou serviços? Qual a diferença?
- Módulo IV – DEFININDO satisfação do cliente
- Módulo V – Atendimento ao cliente
- Módulo VI – Uso das ferramentas de marketing
- Módulo VII – Administrar é: